Termes i condicions
1) Marc Legal
En compliment de la normativa vigent, l'entitat wsolar.shop que opera a través d'internet des del present lloc web wsolar.es detalla a continuació les condicions generals de contractació dels productes i/o serveis oferts a través d'aquest i dels que es generen els drets i les obligacions de les parts.
2) Identificació
Les Presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant "Condicions") tenen per funció regular la relació entre wsolar.shop (d'ara endavant el " Prestador ") i els clients (d'ara endavant l'" Usuari "), relatives a totes les transaccions realitzades a a través de la web de la botiga on-line.
2.1) L'Usuari
S'entendrà per usuari o client, l'internauta que adquireix aquesta condició, mitjançant la navegació per la pàgina web, ús de la compra com a convidat o el seu registre al lloc web, utilitzant un formulari i al qual se li assignen unes claus de usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador, com veurem a l'apartat de Registre d'usuaris.
3) Acceptació
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions, l'usuari declara: - Que és una persona amb capacitat per contractar segons la normativa vigent. - Que ha llegit i accepta aquestes Condicions.
4) Disponibilitat
L'usuari tindrà accés sempre i en tot cas, amb caràcter previ a l'inici del procediment de contractació de productes, a les condicions, podent ser emmagatzemades i/o reproduïdes en un suport durador.
5) Validesa o Durada
El període de validesa o durada de les presents Condicions particulars de contractació, serà el temps que aquestes romanguin publicades al lloc web esmentat i resultaran d'aplicació des del moment en què l'Usuari faci ús del lloc web, i/o procedeixi a la contractació de qualssevol productes.
6) Modificacions
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions esmentades, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació per part de l'usuari. L'Usuari es compromet a llegir atentament les condicions de contractació, cada cop que procedeixi a la contractació d'algun producte atès que aquests han pogut ser objecte de modificació des de l'última vegada que va accedir.
7) Nul·litat
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat afectarà només a aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint en tota la resta les Condicions.
8) Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment que aquest accepta la compra durant el procés de contractació en línia mitjançant els mecanismes que a continuació s'exposen.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un o diversos productes concrets.
Cadascun dels esmentats productes podran ser objecte d'una regulació específica mitjançant les condicions particulars de contractació de cadascun, de les quals es donarà més detall a l'apartat de garantia, devolucions, desistiment, oa la pròpia fitxa tècnica del producte, a causa dels diferents formats en què es comercialitzen els productes, els seus embalatges o la seva pròpia naturalesa.
9) Registre d'usuaris
L'Usuari, podrà registrar-se a la web, al botó crear compte. Per a això, introduirà les dades personals requerides com a obligatòries seran: nom i cognoms, correu electrònic i contrasenya. L'Alta com a Usuari de la botiga us proporcionarà accés a la web, a l'adquisició de productes ia la recepció de butlletins informatius/newsletter amb informació de l'empresa i dels seus productes. Enviem email de benvinguda.
L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat , de manera que el prestador procedeixi al bloqueig immediat. L'usuari té responsabilitat plena del seu ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre'n d'altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
10) Àmbit geogràfic
Aquest lloc web opera i ven a territori nacional i internacional. D'ara endavant, s'entendrà aquest àmbit geogràfic com “el Territori”. Per tant únicament es realitza enviaments i distribueix els productes al Territori. La utilització d'aquesta web així com qualsevol compra realitzada en aquest es considera efectuada a Espanya, i per tant subjecta a les lleis i normes espanyoles vigents. El prestador no accepta ni lliura comandes fora del territori esmentat.
Tot això s'indica sense perjudici que properament puguem oferir aquests serveis en els àmbits exclosos, cas en què s'anunciarà amb antelació en aquesta web.
11) Informació de productes
El prestador posa gran atenció a la informació relativa a les característiques dels productes mitjançant descripcions procedents de les seves empreses col·laboradores i fabricants, i de fotografies que il·lustren els productes. Tot això es fa dins del límit de la tècnica i respectant els estàndards del mercat.
Aquesta fitxa descriptiva incorporarà un formulari de contacte per si voleu obtenir una informació més detallada. O per a més facilitat, podreu tenir un enllaç d'ampliació de la informació en la mesura que sigui possible.
12) Impostos, moneda i despeses d'enviament
Els preus que s'indiquen respecte a cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) i en tot cas s'expressaran en la moneda euro (€). Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al producte adquirit.
13) Llengua en què es desenvolupa el contracte
El procediment de contractació i la informació precontractual està en castellà i aquest idioma serà utilitzat per dur a terme la contractació.
14) Passos del Procés de Contractació / Compra
14.1) Registre
Per poder iniciar el procés de contractació de productes a wsolar.es, no cal registrar-se com a usuari ja que està disponible la "compra com a convidat", encara que el registre és recomanable per a un major control del procés. Per registrar-se com a usuari, prement el botó que apareix a la pàgina principal de la web anomenat “crear un compte” i emplenant les dades obligatòries que se sol·liciten a la pàgina que apareixeran a continuació.
Després del registre, l'assignació del nom d'usuari i de la clau d'accés es produeix automàticament, d'acord amb els elegits prèviament per l'interessat. El sistema de registre no està proveït d'un sistema de verificació d'usuaris al procés d'alta. De manera que abans de l'activació de l'usuari al sistema, s'envia un missatge de benvinguda al correu electrònic. Un cop registrat correctament, l'usuari podrà entrar amb el vostre usuari i clau al tauler de control del vostre perfil per poder gestionar totes aquelles funcions que el prestador de la pàgina ha posat a la vostra disposició, com ara l'apartat de dades del compte, les meves comandes i la possibilitat d'exercitar els drets ARCO
Un cop realitzat el registre, podrà procedir a la compra del seu(s) producte(s).
15) Disponibilitat del producte
Els productes oferts per aquest lloc web es troben disponibles per a la venda però també existeix l'opció de compra dels productes sota comanda. En cas de demora de l'enviament es notificarà prèviament via telefònica oa través del correu electrònic, oferint la devolució de l'import de compra si escau.
16) Tipus de productes
La pàgina web compta amb una àmplia diversitat de productes relacionats amb el món de l'energia solar, des de panells solars i bateries de liti fins a inversors de darrera generació.
17) Import màxim de la comanda
No hi ha una comanda màxima.
18) Com ampliar o Cancel·lar la meva comanda
Per ampliar una comanda pots fer-ho sempre que no hagis finalitzat la compra, i ho pots fer prement el botó “Seguir comprant”.
Per cancel·lar una comanda després de fer una compra, el client podrà trucar-nos o enviar-nos un correu electrònic, en el cas que ja estigués en repartiment l'enviament.
Per a les comandes que ja hagin sortit de les instal·lacions de wsolar.shop s'avisarà a l'empresa de missatgeria i, en aquest cas, l'import de devolució al client seria íntegre a excepció de les despeses d'enviament.
Per sol·licitar la cancel·lació de la vostra comanda haureu d'enviar un correu electrònic a l'adreça web @wsolar.shop.
19) Despeses i formes d'enviament i termini de lliurament
Podeu consultar la política de Despeses d'enviament i terminis de lliurament a la pàgina.
20) Factura On puc consultar la factura?
La factura serà remesa al client a través del correu electrònic indicat al procés de compra.
Per obtenir la factura de la vostra compra, no oblideu indicar les vostres dades de facturació en el moment de la compra. També podeu adjuntar-nos aquestes dades a través de correu electrònic a web @ wsolar.shop.
21) Impost sobre el valor afegit (IVA)
De conformitat amb la normativa vigent, tota compra efectuada a través del lloc web estarà subjecta a Impost sobre el Valor Afegit (IVA), Espanya, per a Europa empresa amb (VAT) aquesta disponible indicar el VAT per excloure l'iva 21%.
22) Mètodes o Modalitats de pagament
Pots consultar les modalitats de pagament a la pagina pagaments.
23) Devolucions de productes defectuosos, danyats o incorrectes o exercint el dret de Desistiment
Quan hagis rebut la teva comanda, pots desistir de la teva compra, sempre que el producte no hagi estat usat, tingui el seu embalatge original i manuals corresponents, així com tots els seus accessoris originals o regals promocionals si n'hi hagués dins dels 14 dies Naturals després de la recepció de la teva comanda.
L'enviament del producte tornat anirà a càrrec del client excepte producte defectuós, danyat o incorrecte. Així mateix, en cas d'optar per l'opció de recollida del producte al domicili, les despeses de la pròpia recollida aniran a càrrec del client.
Et recordem que en fer ús del teu dret de desistiment, es realitzarà el reemborsament dels diners pagats pel/s producte/s adquirit/s'inclourà l'import de la compra i si haguessin existit, els costos de lliurament en la modalitat menys costosa de lliurament ordinari. Així mateix, en cas d'optar per l'opció de recollida del producte al vostre domicili, les despeses de la pròpia recollida aniran a càrrec del client.
Els articles han d'anar acompanyats del seu embalatge original. En aquest sentit, no s'acceptarà la devolució d'aquells productes que presentin algun tipus de manipulació de la forma original o la configuració electrònica.
En cas de tractar-se de productes que requereixin de la seva obertura i utilització per poder conèixer si funcionen degudament, El Prestador, requerirà per acceptar la seva devolució que el producte que sigui retornat, es trobi en perfecte estat i igualment, disposant de tots els seus elements, embalatges i embolcalls. I a més a més haurà d'assegurar-se que:
a) No hagi estat utilitzat de manera incorrecta o negligent, no s'hagi manipulat de manera inadequada o imprudent i no hagi estat sotmès a condicions anormals o perjudicials.
b) No hagi estat implicat en cap accident ni hagi estat danyat en intentar reparar-lo o modificar-lo.
c) No s'hagi utilitzat de forma contrària al que estableix el fabricant a les instruccions del producte.
d) No s'hagi deteriorat per desgast natural després de rebre'l.
En cas que el producte no compleixi algun dels requisits esmentats, podem decidir, segons el nostre criteri, no reparar o substituir el producte ni reemborsar-te l'import abonat i/o et podem demanar que reintegris la totalitat dels costos de transport i revisió, sorgits segons les tarifes estàndard actuals.
Per dur a terme aquest reintegrament, podem carregar els costos esmentats al compte de la targeta de crèdit o de dèbit o utilitzar les dades de pagament facilitades en realitzar la Comanda.
En cas de producte defectuós, el prestador procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
En cas que el producte o el seu embolcall hagin patit algun dany o no estigui en les condicions originals d'enviament, el valor de l'article en patirà una depreciació. Aquesta disposició no afecta els drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.
En els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta a allò estipulat al Contracte és un producte danyat durant el seu enviament, o és incorrecte haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà del nostre formulari de contacte, facilitant les dades del producte així com del dany que pateix, o bé trucant per telèfon al número +34 643 11 00 90 al nostre horari d'atenció al client anteriorment ressenyat o l'epígraf Atenció al client.
Un cop examinada la sol·licitud de devolució, i fetes les comprovacions oportunes, prèvia confirmació via e-mail, procedirem a la recollida del producte, al lloc de lliurament del mateix. Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i us comunicarem per e-mail dins d'un termini raonable si escau la devolució o substitució del mateix (si escau).
La devolució o substitució de larticle sefectuarà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix la devolució o substitució de larticle no conforme. Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d'alguna tara o defecte provats, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article.
La devolució s'efectuarà al mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar la compra. Queden fora de perill els drets reconeguts per la legislació vigent. No s'admet el canvi d'un article per un altre de diferent, en aquest cas, s'ha de procedir a la devolució ia fer una nova compra.
- En cas que hagis rebut una comanda errònia, truca'ns a Atenció de clients al Nº 643 11 00 90 o bé envia'ns un correu a l'adreça info@wsolar.es. Estarem encantats d'atendre't per solucionar l'error.
24) Atenció al client: Ajuda, Suggeriments i Reclamacions
En qualsevol moment, us podeu posar en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per demanar ajuda, posar suggeriments o reclamacions escrivint a web @ wsolar.shop.
25) Drets del prestador
- Conservar, modificar o suspendre la seva web sense avís previ.
-Modificar el preu de les ofertes.
- Rebutjar comandes per manca d'existències o impagament del client.
- Rebutjar laccés a les eines informàtiques a clients en cas dincompliment daquestes condicions.
- Percebre l'import de les compres del client, acceptada la transacció.
- Reservar-se el domini i conservar la plena propietat de l'article fins al pagament íntegre per part del client.
- No reproduir, alienar o disposar de la informació publicada pel Prestador en tots els seus continguts sense permís exprés de la pròpia companyia.
- Procedir a corregir o esmenar errors humans o informàtics.
26) Limitació de responsabilitat
Tota la informació facilitada per l'usuari al prestador ia través dels formularis corresponents haurà de ser veraç.
És responsabilitat de l'Usuari mantenir les dades subministrades, al Prestador, degudament actualitzades. En tot cas, el prestador s'eximeix de qualsevol responsabilitat per danys o perjudicis ocasionats com a conseqüència d'haver facilitat informació falsa, insuficient, inexacta o incorrecta.
L'accés al lloc web no implica cap obligació per part del Prestador de verificar l'autenticitat, idoneïtat, exhaustivitat, exactitud, adequació i actualització de la informació subministrada per l'Usuari a través dels formularis corresponents.
El prestador no serà responsable en aquells supòsits en què correspongui als pares, tutors o representants legals dels usuaris menors d'edat o incapacitats, autoritzar l'accés, el subministrament d'informació personal o la utilització del lloc web o la contractació de qualssevol productes o serveis. proporcionats a través de les aplicacions o plataforma web.
Serà responsabilitat dels esmentats pares, tutors o representants legals supervisar l'accés i l'ús del menor o incapacitat a la contractació dels productes i serveis proporcionats a través de wsolar.es.
El prestador no respondrà per les interrupcions que es produeixin als serveis elèctrics o de telecomunicacions que impedeixin als usuaris utilitzar els serveis oferts.
27) Llei aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari. En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, el prestador i l'usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als jutjats i tribunals del domicili del PROPIETARI DEL WEB.
28) Empresa Ofertante:
