Voorwaarden
1) Juridisch kader
In overeenstemming met de huidige regelgeving geeft de entiteit wsolar.shop die via internet opereert vanaf deze website wsolar.es hieronder de algemene contractvoorwaarden weer van de producten en/of diensten die via haar worden aangeboden en waaruit de rechten en plichten van de partijen voortkomen. .
2) Identificatie
Het doel van deze Algemene Contractvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") is het reguleren van de relatie tussen wsolar.shop (hierna de " Aanbieder ") en de klanten (hierna de " Gebruiker "), met betrekking tot alle transacties die worden uitgevoerd via de online winkel website.
2.1) De gebruiker
Onder een gebruiker of opdrachtgever wordt verstaan de internetgebruiker die deze voorwaarde verkrijgt, door op de website te surfen, de aankoop als gast te gebruiken of zich op de website te registreren, met behulp van een formulier en aan wie wachtwoorden worden toegewezen. heeft de volledige verantwoordelijkheid voor gebruik en bewaring en is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van de persoonlijke gegevens die aan de aanbieder worden verstrekt, zoals we zullen zien in het gedeelte Gebruikersregistratie.
3) Acceptatie
Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker: - Dat hij of zij een persoon is die contractueel bevoegd is volgens de geldende regelgeving. - Dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
4) Beschikbaarheid
De Gebruiker heeft altijd en in ieder geval vóór aanvang van de productcontractprocedure toegang tot de voorwaarden, die eventueel op een duurzame drager kunnen worden opgeslagen en/of gereproduceerd.
5) Geldigheid of duur
De geldigheidsduur of duur van deze Specifieke Contractvoorwaarden is de periode dat ze op de bovengenoemde website gepubliceerd blijven en is van toepassing vanaf het moment dat de Gebruiker de website gebruikt en/of overgaat tot het contracteren van producten.
6) Wijzigingen
De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de goederen of promoties die vóór de wijziging door de Gebruiker zijn aangeschaft. De Gebruiker verbindt zich ertoe om de contractvoorwaarden aandachtig te lezen telkens wanneer hij overgaat tot het contracteren van een product, aangezien deze mogelijk zijn gewijzigd sinds de laatste keer dat hij er toegang toe kreeg.
7) Nietigheid
Indien een clausule in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ineffectief wordt verklaard, heeft deze nietigheid alleen gevolgen voor de genoemde bepaling of het deel daarvan dat nietig of ineffectief is, terwijl de Voorwaarden voor het overige blijven bestaan.
8) Voorwerp van het contract
Het doel van dit contract is het reguleren van de contractuele verkooprelatie die ontstaat tussen de aanbieder en de gebruiker op het moment dat de gebruiker de aankoop accepteert tijdens het online contractproces, via de onderstaande mechanismen.
De contractuele verkooprelatie omvat de levering, in ruil voor een specifieke prijs die publiekelijk wordt weergegeven via de website, van een of meer specifieke producten.
Elk van deze producten kan onderworpen zijn aan specifieke regelgeving via de specifieke contractvoorwaarden van elk van hen, waarvan meer details zullen worden gegeven in het gedeelte over garantie, retourzendingen, herroeping of in de technische fiche van het product zelf. waarin de producten op de markt worden gebracht, hun verpakking of hun aard.
9) Gebruikersregistratie
De Gebruiker kan zich op de website registreren via de knop Account aanmaken. Hiervoor voert u de vereiste persoonlijke gegevens in: voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Door u te registreren als Gebruiker van de winkel krijgt u toegang tot de website, het aanschaffen van producten en het ontvangen van nieuwsbrieven met informatie over het bedrijf en zijn producten. Wij sturen een welkomstmail.
De gebruiker zal een gebruikersnaam en wachtwoord selecteren, zich ertoe verbinden deze zorgvuldig te gebruiken en deze niet aan derden ter beschikking te stellen, en de aanbieder op de hoogte te stellen van verlies of diefstal ervan of van mogelijke toegang door een ongeautoriseerde derde. zodanig dat de aanbieder het onmiddellijk blokkeert. De gebruiker heeft de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik en de bewaring ervan, en is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van de persoonlijke gegevens die aan de aanbieder worden verstrekt.
De gebruiker mag als gebruikersnaam geen woorden kiezen die bedoeld zijn om anderen te verwarren door de gebruiker te identificeren als een integraal lid van de aanbieder, evenals godslastering, beledigende uitingen en, in het algemeen, in strijd met de wet of de eisen van moraliteit en goed fatsoen. manieren.
10) Geografisch bereik
Deze website is actief en verkoopt op nationaal en internationaal grondgebied. Vanaf nu wordt dit geografische gebied begrepen als “het Territorium”. Daarom verzenden en distribueren we de producten alleen in het gebied. Het gebruik van deze website en elke aankoop die erop wordt gedaan, wordt geacht in Spanje te zijn gedaan en daarom onderworpen aan de huidige Spaanse wet- en regelgeving. De Aanbieder accepteert of levert geen bestellingen buiten het bovengenoemde Gebied.
Al het bovenstaande is aangegeven onverminderd het feit dat wij deze diensten mogelijk binnenkort in de uitgesloten gebieden kunnen aanbieden, in welk geval dit vooraf op deze website wordt aangekondigd.
11) Productinformatie
De Aanbieder besteedt veel aandacht aan informatie over de kenmerken van de producten door middel van beschrijvingen van samenwerkende bedrijven en fabrikanten, en foto's die de producten illustreren. Dit alles gebeurt binnen de grenzen van de techniek en met respect voor de marktnormen.
Dit beschrijvende blad bevat een contactformulier voor het geval u meer gedetailleerde informatie wenst. Of voor meer gemak kunt u een link hebben om de informatie zoveel mogelijk uit te breiden.
12) Belastingen, valuta en verzendkosten
De voor elk product aangegeven prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en worden in ieder geval uitgedrukt in de euro (€). Deze prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, exclusief verzendkosten of eventuele andere aanvullende diensten en bijlagen bij het gekochte product.
13) Taal waarin het contract is opgesteld
De aanbestedingsprocedure en precontractuele informatie zijn in het Spaans en deze taal zal worden gebruikt om de aanbesteding uit te voeren.
14) Stappen van het wervings-/aankoopproces
14.1) Registratie
Om het proces van het contracteren van producten op wsolar.es te starten, is het niet nodig om u als gebruiker te registreren, aangezien "gastaankoop" beschikbaar is, hoewel registratie wordt aanbevolen voor meer controle over het proces. Om u als gebruiker te registreren, drukt u op de knop die verschijnt op de hoofdpagina van de website genaamd “maak een account aan” en vult u de verplichte informatie in die wordt gevraagd op de pagina die hieronder zal verschijnen.
Na registratie vindt de toewijzing van de gebruikersnaam en het wachtwoord automatisch plaats, volgens de eerder gekozen door de geïnteresseerde partij. Het registratiesysteem is niet voorzien van een gebruikersverificatiesysteem tijdens het registratieproces. Voordat de gebruiker in het systeem wordt geactiveerd, wordt er dus een welkomstbericht naar de e-mail verzonden. Eenmaal correct geregistreerd, kan de gebruiker zijn profielcontrolepaneel openen met zijn gebruikersnaam en wachtwoord om al die functies te kunnen beheren die de paginaprovider hem ter beschikking heeft gesteld, zoals het gedeelte met accountgegevens, mijn bestellingen en de mogelijkheid van het uitoefenen van ARCO-rechten
Zodra de registratie is voltooid, kunt u doorgaan met de aankoop van uw product(en).
15) Productbeschikbaarheid
De producten die op deze website worden aangeboden, zijn te koop, maar er is ook de mogelijkheid om op aanvraag producten aan te schaffen. In geval van vertraging in de verzending wordt u vooraf telefonisch of per e-mail op de hoogte gesteld, waarbij indien van toepassing restitutie van het aankoopbedrag wordt aangeboden.
16) Soorten producten
De website biedt een grote verscheidenheid aan producten gerelateerd aan de wereld van zonne-energie, van zonnepanelen en lithiumbatterijen tot state-of-the-art omvormers.
17) Maximaal orderbedrag
Er is geen maximale bestelling.
18) Hoe kan ik mijn bestelling verlengen of annuleren?
Een bestelling verlengen kan altijd, zolang u de aankoop nog niet heeft afgerond, en kunt u doen door op de knop ‘Verder winkelen’ te drukken.
Om een bestelling na een aankoop te annuleren, kan de klant ons bellen of een e-mail sturen, als de zending al in bezorging is.
Voor bestellingen die de wsolar.shop- faciliteiten al hebben verlaten, wordt het koeriersbedrijf op de hoogte gebracht en in dit geval wordt het bedrag dat aan de klant wordt geretourneerd volledig terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten.
Om de annulering van uw bestelling aan te vragen, moet u een e-mail sturen naar het webadres @ wsolar.shop.
19) Verzendkosten en -methoden en levertijd
U kunt het beleid inzake verzendkosten en levertijden op de pagina bekijken.
20) Factuur Waar kan ik mijn factuur controleren?
De factuur wordt naar de klant verzonden via het e-mailadres dat tijdens het aankoopproces is opgegeven.
Om de factuur voor uw aankoop te verkrijgen, vergeet niet uw factuurgegevens op te geven op het moment van aankoop. U kunt deze gegevens ook per e-mail aan ons toevoegen op web@wsolar.shop.
21) Belasting over de toegevoegde waarde (btw)
In overeenstemming met de huidige regelgeving is elke aankoop via de website onderworpen aan belasting over de toegevoegde waarde (btw). Spanje, voor Europese bedrijven met (btw) is het beschikbaar om de btw aan te geven om de btw van 21% uit te sluiten.
22) Betaalmethoden of -modaliteiten
Op de betaalpagina kunt u de betaalmethoden controleren.
23) Retourzending van defecte, beschadigde of onjuiste producten of uitoefening van het herroepingsrecht
Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u uw aankoop annuleren, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt, de originele verpakking en bijbehorende handleidingen heeft, evenals alle originele accessoires of eventuele relatiegeschenken binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. van uw bestelling.
Verzending van het geretourneerde product is de verantwoordelijkheid van de klant, behalve voor defecte, beschadigde of onjuiste producten. Indien u kiest voor de optie om het product thuis af te halen, zijn de kosten van het ophalen zelf ook voor rekening van de klant.
Wij herinneren u eraan dat wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, het geld dat u voor het/de gekochte product(en) heeft betaald, wordt terugbetaald, inclusief het aankoopbedrag en eventuele bezorgkosten op de goedkoopste wijze van levering. . Ook als u kiest voor de mogelijkheid om het product bij u thuis af te halen, zijn de kosten van het ophalen zelf voor rekening van de klant.
De artikelen moeten vergezeld zijn van de originele verpakking. In die zin wordt de retourzending van producten die enige vorm van manipulatie van hun oorspronkelijke vorm of elektronische configuratie vertonen, niet geaccepteerd.
In het geval van producten die moeten worden geopend en gebruikt om te weten of ze goed werken, vereist de Aanbieder, om de retourzending te accepteren, dat het geretourneerde product in perfecte staat verkeert en ook over alle onderdelen en verpakking beschikt. wikkels. En je moet er ook voor zorgen dat:
a) Het is niet verkeerd of onachtzaam gebruikt, er is niet ongepast of roekeloos mee omgegaan en het is niet onderworpen aan abnormale of schadelijke omstandigheden.
b) Het is niet betrokken geweest bij een ongeval en is niet beschadigd tijdens een poging het te repareren of aan te passen.
c) Het is niet gebruikt op een manier die in strijd is met wat door de fabrikant in de productinstructies is vastgelegd.
d) Het product is na ontvangst niet beschadigd als gevolg van natuurlijke slijtage.
In het geval dat het product niet aan een van de bovengenoemde eisen voldoet, kunnen wij naar eigen goeddunken besluiten het product niet te repareren of te vervangen of het betaalde bedrag terug te betalen en/of kunnen wij u vragen om alle gemaakte transport- en inspectiekosten te vergoeden. op basis van de huidige standaardtarieven.
Om deze terugbetaling uit te voeren, kunnen wij de bovengenoemde kosten in rekening brengen op uw creditcard- of bankpasrekening of de betalingsgegevens gebruiken die u bij het plaatsen van de Bestelling hebt verstrekt.
In het geval van een defect product zal de Aanbieder, indien nodig, overgaan tot reparatie, vervanging, verlaging van de prijs of ontbinding van het contract, procedures die kosteloos zijn voor de consument en de gebruiker.
In het geval dat het product of de verpakking schade heeft opgelopen of niet in de originele verzendcondities verkeert, zal de waarde van het artikel in waarde dalen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten die de consument onder de huidige wetgeving erkent.
In gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan de bepalingen van het Contract, een product is beschadigd tijdens de verzending of onjuist is, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via ons formulier. product en de schade die het lijdt, of door te bellen naar het nummer +34 643 11 00 90 tijdens de bovengenoemde openingstijden van onze klantenservice of via de afdeling Klantenservice.
Nadat het retourverzoek is onderzocht en de juiste controles zijn uitgevoerd, gaan wij, na bevestiging via e-mail, over tot het ophalen van het product op de plaats van levering. Wij zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of het moet worden geretourneerd of vervangen (indien van toepassing).
De retournering of vervanging van het artikel zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop wij u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat de retournering of vervanging van het niet-conforme artikel passend is. De betaalde bedragen voor producten die wegens een bewezen gebrek of defect worden geretourneerd, worden volledig terugbetaald, inclusief de gemaakte bezorgkosten om het artikel te bezorgen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de aankoop te betalen. De rechten die door de huidige wetgeving worden erkend, blijven veilig. Het ruilen van een artikel voor een ander artikel wordt niet geaccepteerd; in dit geval moet het worden geretourneerd en moet een nieuwe aankoop worden gedaan.
- In het geval dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, kunt u ons bellen via de klantenservice op nr. 643 11 00 90 of een e-mail sturen naar het adres info@wsolar.es. Wij helpen u graag verder om de fout te corrigeren.
24) Klantenservice: hulp, suggesties en klachten
U kunt op elk moment contact opnemen met onze klantenservice om hulp te vragen, suggesties of klachten in te dienen door te schrijven naar web@wsolar.shop.
25) Rechten van de aanbieder
- Bewaar, wijzig of schort uw website op zonder voorafgaande kennisgeving.
- Wijzig de prijs van de aanbiedingen.
- Bestellingen weigeren wegens gebrek aan voorraad of niet-betaling door de klant.
- Weigeren van toegang tot IT-hulpmiddelen aan klanten bij niet-naleving van deze voorwaarden.
- Ontvang het bedrag van de aankopen van de klant, zodra de transactie is geaccepteerd.
- Eigendomsvoorbehoud en volledige eigendom van het artikel behouden tot volledige betaling door de klant.
- Reproduceer, draag niet over of gooi de door de aanbieder gepubliceerde informatie in zijn geheel niet weg zonder uitdrukkelijke toestemming van het bedrijf zelf.
- Ga verder met het corrigeren of wijzigen van menselijke of computerfouten.
26) Beperking van aansprakelijkheid
Alle informatie die door de Gebruiker aan de Aanbieder en via de bijbehorende formulieren wordt verstrekt, moet waarheidsgetrouw zijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de aan de Aanbieder verstrekte gegevens naar behoren actueel te houden. In ieder geval is de Aanbieder vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor schade of verlies veroorzaakt als gevolg van het verstrekken van valse, onvoldoende, onnauwkeurige of onjuiste informatie.
Toegang tot de website impliceert geen enkele verplichting van de Aanbieder om de authenticiteit, geschiktheid, volledigheid, nauwkeurigheid, geschiktheid en actualisering van de door de Gebruiker via de overeenkomstige formulieren verstrekte informatie te verifiëren.
De Aanbieder is niet verantwoordelijk in die gevallen waarin hij overeenkomt met de ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers van de Gebruikers die minderjarig of arbeidsongeschikt zijn, om toegang, verstrekking van persoonlijke informatie of gebruik van de website of het contracteren van producten of diensten te autoriseren. diensten die worden aangeboden via applicaties of een webplatform.
Het is de verantwoordelijkheid van de bovengenoemde ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers om toezicht te houden op de toegang en het gebruik van de minderjarige of wilsonbekwame persoon bij het contracteren van de producten en diensten die via wsolar.es worden aangeboden.
De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen die optreden in elektrische of telecommunicatiediensten waardoor gebruikers de aangeboden diensten niet kunnen gebruiken.
27) Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden worden beheerst of geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving, voor zover deze niet uitdrukkelijk is vastgelegd. De aanbieder en de gebruiker komen overeen om eventuele geschillen die kunnen voortvloeien uit de levering van de producten of diensten die het onderwerp zijn van deze Voorwaarden, voor te leggen aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de gebruiker. In het geval dat de gebruiker buiten Spanje woonachtig is, doen de aanbieder en de gebruiker uitdrukkelijk afstand van elk ander forum, waarbij zij zich onderwerpen aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van DE EIGENAAR VAN DE WEBSITE.
28) Aanbiedend bedrijf:
