Termes et conditions
1) Cadre juridique
Conformément à la réglementation en vigueur, l'entité wsolar.shop qui opère via Internet à partir de ce site Web wsolar.es détaille ci-dessous les conditions générales de vente des produits et/ou services offerts par son intermédiaire et dont sont générés les droits et obligations des parties. .
2) Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « Conditions ») ont pour objet de régir les relations entre wsolar.shop (ci-après le « Prestataire ») et les clients (ci-après « l' Utilisateur »), relatives à toutes les transactions effectuées via le site en ligne. site Web du magasin.
2.1) L'Utilisateur
Par utilisateur ou client, on entendra l'internaute qui acquiert cette condition, en naviguant sur le site Web, en effectuant un achat en tant qu'invité ou en s'inscrivant sur le site Web, en utilisant un formulaire et à qui sont attribués des mots de passe, nom d'utilisateur et mot de passe, sur lesquels il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur, comme nous le verrons dans la section Inscription de l'utilisateur.
3) Acceptation
En acceptant les présentes Conditions, l'Utilisateur déclare : - Qu'il est une personne ayant la capacité de contracter selon la réglementation en vigueur. - Que vous avez lu et accepté ces Conditions.
4) Disponibilité
L'Utilisateur aura toujours et en tout cas accès, avant le début de la procédure de souscription du produit, aux conditions, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable.
5) Validité ou Durée
La période de validité ou durée des présentes Conditions Spécifiques du Contrat sera la durée de leur publication sur le site Internet susmentionné et sera applicable à partir du moment où l'Utilisateur utilise le site Internet et/ou procède à l'achat de produits.
6) Modifications
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification par l'Utilisateur. L'Utilisateur s'engage à lire attentivement les conditions contractuelles chaque fois qu'il procède à la souscription d'un produit, étant donné qu'elles peuvent avoir été sujettes à modification depuis son dernier accès.
7) Nullité
Si une clause incluse dans les présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, avec tout le reste subsistant dans les Conditions.
8) Objet du contrat
L'objet de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où l'utilisateur accepte l'achat au cours du processus de souscription en ligne à travers les mécanismes décrits ci-dessous.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un ou plusieurs produits déterminés.
Chacun de ces produits peut faire l'objet d'une réglementation spécifique au travers des conditions contractuelles particulières de chacun d'eux, dont plus de détails seront donnés dans la rubrique garantie, retours, rétractation, ou dans la fiche technique du produit lui-même. lesquels les produits sont commercialisés, leur emballage ou leur nature même.
9) Inscription des utilisateurs
L'Utilisateur peut s'inscrire sur le site Internet, en utilisant le bouton créer un compte. Pour cela, vous saisirez les données personnelles requises comme obligatoires : nom et prénom, email et mot de passe. L'inscription en tant qu'utilisateur de la boutique vous donnera accès au site Web, à l'acquisition de produits et à la réception de newsletters contenant des informations sur l'entreprise et ses produits. Nous envoyons un e-mail de bienvenue.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de leur perte ou vol ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. de telle manière que le fournisseur procède à son blocage immédiat. L'utilisateur est entièrement responsable de son utilisation et de sa conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley oa las exigencias de la moral y bonnes habitudes.
10) Portée géographique
Ce site Web fonctionne et vend sur le territoire national et international. Désormais, cette zone géographique sera comprise comme « le Territoire ». Par conséquent, nous expédions et distribuons les produits uniquement sur le Territoire. L'utilisation de ce site Web ainsi que tout achat effectué sur celui-ci sont considérés comme ayant été effectués en Espagne et sont donc soumis aux lois et réglementations espagnoles en vigueur. Le Prestataire n'accepte ni ne livre de commandes en dehors du Territoire susmentionné.
Tout ce qui précède est indiqué sans préjudice du fait que nous pourrons bientôt proposer ces services dans les zones exclues, auquel cas cela sera annoncé à l'avance sur ce site.
11) Informations sur le produit
Le Prestataire accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques des produits à travers les descriptions de ses entreprises et fabricants collaborateurs et des photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans la limite de la technique et dans le respect des standards du marché.
Cette fiche descriptive comprendra un formulaire de contact au cas où vous souhaiteriez obtenir des informations plus détaillées. Ou, pour plus de facilité, vous pouvez disposer d'un lien pour développer les informations dans la mesure du possible.
12) Taxes, devises et frais d'expédition
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et seront dans tous les cas exprimés en euro (€). Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port ni toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit acheté.
13) Langue dans laquelle le contrat est rédigé
La procédure de passation du marché et les informations précontractuelles sont en espagnol et cette langue sera utilisée pour exécuter le contrat.
14) Étapes du processus d'embauche/achat
14.1) Inscription
Pour démarrer le processus de souscription de produits sur wsolar.es, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur puisque l'« achat invité » est disponible, bien que l'inscription soit recommandée pour un meilleur contrôle du processus. Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur, appuyez sur le bouton qui apparaît sur la page principale du site appelé « créer un compte » et remplissez les informations obligatoires demandées sur la page qui apparaîtra ci-dessous.
Après l'inscription, l'attribution du nom d'utilisateur et du mot de passe s'effectue automatiquement, selon ceux préalablement choisis par l'intéressé. Le système d'enregistrement n'est pas fourni avec un système de vérification des utilisateurs dans le processus d'enregistrement. Ainsi, avant que l'utilisateur ne soit activé dans le système, un message de bienvenue est envoyé à l'e-mail. Une fois correctement inscrit, l'utilisateur pourra accéder au panneau de contrôle de son profil avec son nom d'utilisateur et son mot de passe pour pouvoir gérer toutes les fonctions que le fournisseur de la page a mises à sa disposition, comme la section données du compte, mes commandes et la possibilité de l’exercice des droits ARCO
Une fois l’inscription terminée, vous pouvez procéder à l’achat de votre (vos) produit(s).
15) Disponibilité des produits
Les produits proposés par ce site sont disponibles à la vente mais il existe également la possibilité d'acheter des produits sur demande. En cas de retard d'expédition, vous serez averti au préalable par téléphone ou par email, vous proposant le cas échéant un remboursement du montant de l'achat.
16) Types de produits
Le site Web propose une grande variété de produits liés au monde de l’énergie solaire, depuis les panneaux solaires et les batteries au lithium jusqu’aux onduleurs de pointe.
17) Montant maximum de la commande
Il n’y a pas de commande maximale.
18) Comment prolonger ou annuler ma commande
Pour prolonger une commande, vous pouvez toujours le faire tant que vous n'avez pas finalisé l'achat, et vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « Continuer les achats ».
Pour annuler une commande après avoir effectué un achat, le client peut nous appeler ou nous envoyer un e-mail, si l'envoi est déjà en livraison.
Pour les commandes ayant déjà quitté les installations de wsolar.shop , la société de messagerie en sera informée et dans ce cas, le montant restitué au client sera intégral, à l'exception des frais d'expédition.
Pour demander l'annulation de votre commande, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse web @ wsolar.shop.
19) Frais et modalités d'expédition et délai de livraison
Vous pouvez consulter la politique des frais d’expédition et des délais de livraison sur la page.
20) Facture Où puis-je vérifier ma facture ?
La facture sera envoyée au client via l'adresse e-mail indiquée lors du processus d'achat.
Pour obtenir la facture de votre achat, n'oubliez pas d'indiquer vos informations de facturation au moment de l'achat. Vous pouvez également nous joindre ces données par e-mail à l'adresse web @ wsolar.shop.
21) Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le site Web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), en Espagne, pour les entreprises européennes avec (TVA), il est possible d'indiquer la TVA pour exclure la TVA de 21 %.
22) Modes ou modalités de paiement
Vous pouvez vérifier les modes de paiement sur la page des paiements.
23) Retours de produits défectueux, endommagés ou incorrects ou exercice du droit de rétractation
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez annuler votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il ait son emballage d'origine et les manuels correspondants, ainsi que tous ses accessoires d'origine ou cadeaux promotionnels le cas échéant dans un délai de 14 jours calendaires après réception. de votre commande.
L'expédition du produit retourné sera à la charge du client sauf pour les produits défectueux, endommagés ou incorrects. De même, si vous choisissez l'option de retrait du produit à domicile, les frais de retrait lui-même seront à la charge du client.
Nous vous rappelons que lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation, les sommes versées pour le(s) produit(s) acheté(s) vous seront remboursées, y compris le montant de l'achat et, le cas échéant, les frais de livraison selon le mode de livraison le moins cher. . De même, si vous choisissez l'option de retrait du produit à votre domicile, les frais de retrait lui-même seront à la charge du client.
Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d'origine. En ce sens, le retour de produits présentant tout type de manipulation de leur forme originale ou de leur configuration électronique ne sera pas accepté.
Dans le cas de produits nécessitant une ouverture et une utilisation afin de savoir s'ils fonctionnent correctement, le Prestataire exigera, pour accepter leur retour, que le produit retourné soit en parfait état et comporte également tous ses éléments, emballage. et emballages. Et vous devez également vous assurer que :
a) Il n’a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, il n’a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et il n’a pas été soumis à des conditions anormales ou dangereuses.
b) Il n'a été impliqué dans aucun accident ni endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification.
c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire à ce qui est établi par le fabricant dans les instructions du produit.
d) Il ne s'est pas détérioré du fait de l'usure naturelle après réception.
Dans le cas où le produit ne répond à aucune des exigences susmentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser tous les frais de transport et d'inspection engagés. .sur la base des tarifs standards en vigueur.
Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons imputer les frais susmentionnés sur votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la passation de la Commande.
En cas de produit défectueux, le Prestataire procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans le cas où le produit ou son emballage aurait subi des dommages ou ne se trouverait pas dans ses conditions d'expédition d'origine, la valeur de l'article subirait une dépréciation. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, est un produit endommagé pendant l'expédition ou est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement en utilisant notre formulaire de contact, en fournissant des informations sur le produit ainsi que les dommages qu'il subit, ou en appelant le numéro +34 643 11 00 90 pendant nos heures de service client mentionnées ci-dessus ou la rubrique Service Client.
Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, après confirmation par e-mail, nous procéderons au retrait du produit sur le lieu de livraison. Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il doit être retourné ou remplacé (le cas échéant).
Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié. Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un vice ou d'une défectuosité avérée seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat. Les droits reconnus par la législation en vigueur restent sauvegardés. L'échange d'un article contre un autre ne sera pas accepté ; dans ce cas, il devra être retourné et un nouvel achat effectué.
- Dans le cas où vous avez reçu une commande incorrecte, appelez-nous au service client au numéro 643 11 00 90 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@wsolar.es. Nous serons heureux de vous aider à corriger l'erreur.
24) Service client : Aide, suggestions et réclamations
A tout moment, vous pouvez contacter notre Service Client pour demander de l'aide, faire des suggestions ou des réclamations en écrivant à web@wsolar.shop.
25) Droits du fournisseur
- Préserver, modifier ou suspendre votre site Internet sans préavis.
- Modifier le prix des offres.
- Rejeter les commandes pour manque de stock ou non-paiement du client.
- Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect de ces conditions.
- Recevoir le montant des achats du client, une fois la transaction acceptée.
- Se réserver la propriété et conserver l'entière propriété de l'article jusqu'au paiement intégral par le client.
- Ne pas reproduire, transférer ou éliminer les informations publiées par le Prestataire dans tout son contenu sans l'autorisation expresse de la société elle-même.
- Procéder à la correction ou à la modification des erreurs humaines ou informatiques.
26) Limitation de responsabilité
Toutes les informations fournies par l'Utilisateur au Prestataire et via les formulaires correspondants doivent être véridiques.
Il appartient à l'Utilisateur de tenir à jour les données fournies au Prestataire. Dans tous les cas, le Prestataire est exonéré de toute responsabilité pour les dommages ou pertes causés du fait de la fourniture d'informations fausses, insuffisantes, inexactes ou incorrectes.
L'accès au site Web n'implique aucune obligation de la part du Prestataire de vérifier l'authenticité, l'adéquation, l'exhaustivité, l'exactitude, l'adéquation et la mise à jour des informations fournies par l'Utilisateur à travers les formulaires correspondants.
Le Prestataire ne sera pas responsable dans les cas où il correspond aux parents, tuteurs ou représentants légaux des Utilisateurs mineurs ou incapables, pour autoriser l'accès, la fourniture d'informations personnelles ou l'utilisation du site Web ou la souscription de tout produit ou services fournis via des applications ou une plateforme Web.
Il appartiendra aux parents, tuteurs ou représentants légaux susmentionnés de superviser l'accès et l'utilisation de la personne mineure ou incapable lors de la souscription aux produits et services fournis via wsolar.es.
Le Fournisseur ne sera pas responsable des interruptions survenant dans les services électriques ou de télécommunications qui empêchent les utilisateurs d'utiliser les services proposés.
27) Loi applicable et juridiction
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le prestataire et l'utilisateur s'engagent à soumettre toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux du domicile de l'utilisateur. Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant aux Cours et Tribunaux du domicile du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB.
28) Société offrant :
