Termos e Condições

1) Marco Legal

Em conformidade com a regulamentação em vigor, a entidade wsolar.es que opera através da Internet a partir deste site wsolar.es detalha abaixo as condições gerais de contratação dos produtos e/ou serviços oferecidos através dela e dos quais são gerados os direitos e obrigações das partes .

2) Identificação

O objetivo destas Condições Gerais de Contratação (doravante "Condições") é regular a relação entre wsolar.es (doravante o " Fornecedor ") e os clientes (doravante o " Usuário "), relativa a todas as transações realizadas através do site online. site da loja.

2.1) O usuário

Entende-se por utilizador ou cliente o internauta que adquire essa condição, ao navegar no site, ao utilizar a compra como convidado ou ao registar-se no site, através de um formulário e a quem são atribuídas palavras-passe, nome de utilizador e palavra-passe, sobre os quais possui total responsabilidade pelo uso e guarda, responsabilizando-se pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor, conforme veremos na seção Cadastro do Usuário.

3) Aceitação

Ao aceitar estas Condições, o Utilizador declara: - Que é uma pessoa com capacidade para contratar de acordo com a regulamentação em vigor. - Que leu e aceita estas Condições.

4) Disponibilidade

O Utilizador terá sempre e em qualquer caso, acesso, antes do início do procedimento de contratação do produto, às condições, que poderão ser armazenadas e/ou reproduzidas em suporte duradouro.

5) Validade ou Duração

O prazo de validade ou duração destas Condições Contratuais Específicas será o tempo em que permanecerem publicadas no referido site e será aplicável a partir do momento em que o Utilizador utilize o site, e/ou proceda à contratação de quaisquer produtos.

6) Modificações

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem que isso afecte os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação pelo Utilizador. O Utilizador compromete-se a ler atentamente as condições de contratação sempre que proceder à contratação de qualquer produto, dado que as mesmas podem ter sido sujeitas a alterações desde o último acesso.

7) Nulidade

Se alguma cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo todo o resto nas Condições.

8) Objeto do contrato

O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de venda que nasce entre o fornecedor e o utilizador no momento em que o utilizador aceita a compra durante o processo de contratação online através dos mecanismos abaixo indicados.

A relação contratual de venda implica a entrega, em troca de um determinado preço divulgado publicamente através do site, de um ou mais produtos específicos.

Cada um destes produtos poderá estar sujeito a regulamentação específica através das condições contratuais particulares de cada um deles, das quais mais detalhes serão dados na secção de garantia, devoluções, desistências, ou na própria ficha técnica do produto, devido aos diferentes formatos em quais os produtos são comercializados, a sua embalagem ou a sua própria natureza.

9) Cadastro de usuário

O Usuário poderá se cadastrar no site, através do botão criar conta. Para isso, você inserirá os dados pessoais obrigatórios: nome e sobrenome, email e senha. O registo como Utilizador da loja proporcionar-lhe-á o acesso ao site, a aquisição de produtos e a recepção de newsletters com informações sobre a empresa e os seus produtos. Enviamos um email de boas-vindas.

O usuário selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o provedor de sua perda ou roubo ou de possível acesso por terceiro não autorizado., em de forma que o provedor proceda ao seu bloqueio imediato. O utilizador tem total responsabilidade pela sua utilização e guarda, respondendo pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley oa las exigencias de la moral y bons costumes.

10) Escopo geográfico

Este site opera e comercializa em território nacional e internacional. Doravante, esta área geográfica será entendida como “o Território”. Portanto, apenas enviamos e distribuímos os produtos no Território. A utilização deste website, bem como qualquer compra realizada no mesmo, considera-se realizada em Espanha e, portanto, sujeita às leis e regulamentos espanhóis em vigor. O Fornecedor não aceita nem entrega encomendas fora do referido Território.

Tudo o que precede é indicado sem prejuízo de que em breve poderemos oferecer estes serviços nas zonas excluídas, caso em que será anunciado previamente neste site.

11) Informações do produto

O Fornecedor presta muita atenção às informações relativas às características dos produtos através de descrições de suas empresas colaboradoras e fabricantes e fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso dentro dos limites da técnica e respeitando os padrões de mercado.

Esta ficha descritiva incluirá um formulário de contacto caso pretenda obter informações mais detalhadas. Ou para maior facilidade, você pode ter um link para expandir as informações na medida do possível.

12) Impostos, moeda e custos de envio

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€). Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem despesas de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

13) Idioma em que o contrato é desenvolvido

O procedimento de contratação e a informação pré-contratual são em espanhol e este idioma será utilizado para a realização da contratação.

14) Etapas do Processo de Contratação/Compra

14.1) Cadastro

Para iniciar o processo de contratação de produtos em wsolar.es não é necessário registar-se como utilizador, uma vez que está disponível a opção "compra de convidado", embora seja recomendado o registo para um maior controlo do processo. Para se cadastrar como usuário, pressione o botão que aparece na página principal do site denominado “criar conta” e preencha os dados obrigatórios solicitados na página que aparecerá a seguir.

Após o cadastro, a atribuição do nome de usuário e senha ocorre de forma automática, conforme previamente escolhidos pelo interessado. O sistema de registro não possui sistema de verificação de usuário no processo de registro. Assim, antes do usuário ser ativado no sistema, uma mensagem de boas-vindas é enviada para o email. Uma vez devidamente cadastrado, o usuário poderá entrar no painel de controle do seu perfil com seu nome de usuário e senha para poder gerenciar todas as funções que o provedor da página lhe disponibilizou, como a seção de dados da conta, meus pedidos e a possibilidade de exercer os direitos ARCO

Assim que o registro for concluído, você poderá prosseguir com a compra do(s) seu(s) produto(s).

15) Disponibilidade do produto

Os produtos oferecidos neste site estão disponíveis para venda, mas também existe a opção de compra de produtos mediante solicitação. Em caso de atraso no envio, você será avisado antecipadamente por telefone ou e-mail, oferecendo o reembolso do valor da compra, se for o caso.

16) Tipos de produtos

O site possui uma grande variedade de produtos relacionados ao mundo da energia solar, desde painéis solares e baterias de lítio até inversores de última geração.

17) Valor máximo do pedido

Não há ordem máxima.

18) Como prorrogar ou cancelar meu pedido

Para prolongar uma encomenda poderá sempre fazê-lo desde que não tenha concluído a compra, podendo fazê-lo premindo o botão “Continuar comprando”.

Para cancelar uma encomenda após efetuar uma compra, o cliente poderá telefonar-nos ou enviar-nos um email, caso o envio já esteja em entrega.

Para as encomendas que já tenham saído das instalações da wsolar.es , a empresa transportadora será notificada e neste caso o valor devolvido ao cliente será integral, exceto os portes de envio.

Para solicitar o cancelamento da sua encomenda deverá enviar um email para o endereço info@wsolar.es.

19) Custos e métodos de envio e prazo de entrega

Você pode verificar a política de custos de envio e prazos de entrega na página.

20) Fatura Onde posso consultar minha fatura?

A fatura será enviada ao cliente através do endereço de email indicado no processo de compra.

Para obter a fatura da sua compra, não se esqueça de indicar os seus dados de faturação no momento da compra. Você também pode nos anexar esses dados por e-mail para info@wsolar.es.

21) Imposto sobre valor agregado (IVA)

De acordo com a regulamentação em vigor, qualquer compra efectuada através do site estará sujeita a Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA), Espanha, para empresas europeias com (IVA) está disponível indicar o IVA para excluir IVA 21%.

22) Métodos ou Modalidades de Pagamento

Você pode verificar os métodos de pagamento na página de pagamentos.

23) Devoluções de produtos defeituosos, danificados ou incorretos ou exercício do direito de rescisão

Uma vez recebida a sua encomenda, poderá cancelar a sua compra, desde que o produto não tenha sido utilizado, tenha a embalagem original e os manuais correspondentes, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais, se houver, no prazo de 14 dias corridos após a recepção. do seu pedido.

O envio do produto devolvido será da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos defeituosos, danificados ou incorretos. Da mesma forma, caso opte pela opção de recolha do produto ao domicílio, os custos da própria recolha serão suportados pelo cliente.

Lembramos que ao fazer uso do seu direito de rescisão, o dinheiro pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado, incluindo o valor da compra e, se houver, os custos de entrega na modalidade de entrega menos dispendiosa. . Da mesma forma, caso opte pela opção de recolha do produto em sua casa, os custos da recolha propriamente dita serão suportados pelo cliente.

Os itens deverão vir acompanhados de sua embalagem original. Neste sentido, não será aceita a devolução de produtos que apresentem qualquer tipo de manipulação de sua forma original ou configuração eletrônica.

No caso de produtos que necessitem de abertura e utilização para saber se funcionam corretamente, o Fornecedor exigirá, para aceitar a sua devolução, que o produto devolvido esteja em perfeito estado e possua todos os seus elementos, embalagem. e invólucros. E você também deve garantir que:

a) Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.

b) Não se envolveu em nenhum acidente ou foi danificado durante a tentativa de reparo ou modificação.

c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto.

d) Não se deteriorou devido ao desgaste natural após o recebimento.

Caso o produto não atenda a nenhum dos requisitos acima mencionados, poderemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar o valor pago e/ou poderemos solicitar-lhe o reembolso de todos os custos de transporte e inspeção incorridos. .com base nas taxas padrão atuais.

Para efetuar este reembolso, poderemos cobrar os custos acima mencionados na sua conta de cartão de crédito ou débito ou utilizar os dados de pagamento fornecidos no momento da realização da Encomenda.

Em caso de produto defeituoso, o Fornecedor procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.

Caso o produto ou sua embalagem tenham sofrido algum dano ou não estejam nas condições originais de envio, o valor do item sofrerá uma desvalorização. Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o disposto no Contrato, é um produto danificado durante o transporte, ou está incorreto, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo os dados do produto, bem como os danos que sofre, ou ligando para o número +34 643 11 00 90 durante o nosso horário de atendimento acima mencionado ou para a secção de Atendimento ao Cliente.

Uma vez analisado o pedido de devolução e efetuadas as devidas verificações, após confirmação via e-mail, procederemos à recolha do produto no local de entrega. Procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido e informaremos por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se o produto deverá ser devolvido ou substituído (se aplicável).

A devolução ou substituição do artigo será efetuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que a devolução ou substituição do artigo não conforme é adequada. Os valores pagos pelos produtos devolvidos por defeito ou defeito comprovado serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para a entrega do artigo.

O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra. Os direitos reconhecidos pela legislação em vigor permanecem seguros. Não será aceita a troca de um item por outro diferente, neste caso deverá ser devolvido e realizada uma nova compra.

- Caso tenha recebido um pedido incorreto, ligue para o Atendimento ao Cliente pelo número 643 11 00 90 ou envie-nos um email para o endereço info@wsolar.es. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a corrigir o erro.

24) Atendimento ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

A qualquer momento, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para pedir ajuda, fazer sugestões ou reclamações, escrevendo para info@wsolar.es.

25) Direitos do fornecedor

- Preservar, modificar ou suspender o seu site sem aviso prévio.

- Modifique o preço das ofertas.

- Rejeitar encomendas por falta de stock ou falta de pagamento por parte do cliente.

- Recusar o acesso às ferramentas informáticas aos clientes em caso de incumprimento destas condições.

- Receber o valor das compras do cliente, assim que a transação for aceita.

- Reservar a propriedade e manter a propriedade total do item até o pagamento integral pelo cliente.

- Não reproduzir, transferir ou dispor das informações publicadas pelo Provedor em todo o seu conteúdo sem autorização expressa da própria empresa.

- Proceder à correção ou alteração de erros humanos ou informáticos.

26) Limitação de responsabilidade

Todas as informações fornecidas pelo Usuário ao Provedor e através dos formulários correspondentes deverão ser verdadeiras.

É da responsabilidade do Utilizador manter os dados fornecidos ao Prestador devidamente atualizados. Em qualquer caso, o Fornecedor exime-se de qualquer responsabilidade pelos danos ou prejuízos causados em consequência de ter fornecido informações falsas, insuficientes, inexatas ou incorretas.

O acesso ao site não implica qualquer obrigação por parte do Fornecedor de verificar a autenticidade, idoneidade, integralidade, exatidão, adequação e atualização da informação fornecida pelo Utilizador através dos formulários correspondentes.

O Provedor não será responsável nos casos em que corresponda aos pais, tutores ou representantes legais dos Usuários menores ou incapazes, de autorizar o acesso, fornecimento de informações pessoais ou utilização do site ou a contratação de quaisquer produtos ou serviços fornecidos por meio de aplicativos ou plataforma web.

Será da responsabilidade dos referidos pais, tutores ou representantes legais supervisionar o acesso e utilização do menor ou incapaz na contratação dos produtos e serviços fornecidos através de wsolar.es.

O Provedor não será responsável por interrupções que ocorram nos serviços elétricos ou de telecomunicações que impeçam os usuários de utilizar os serviços oferecidos.

27) Lei Aplicável e Jurisdição

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto destas Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do usuário. No caso de o utilizador estar domiciliado fora de Espanha, o fornecedor e o utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais do domicílio do PROPRIETÁRIO DO SITE.

28) Empresa Ofertante:

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